维修流程--苏州电脑维修(维护)中心

我们提供两种维修服务方式：

一、客户送修：客户送修主要是针对：主板维修、笔记本维修、CRT显示器维修、液晶显示器维修、

硬盘维修、硬盘数据恢复、激光打印机维修、便携式复印机等。

二、上门维修：上门维修服务是方便客户，只要客户提出我们都上门维护，主要是针对复印机维修、打印机维修、传真机维修、电脑软故障维；

三、联系电话：15862336103

客户送修流程及注意事项：

为能更好的为客户服务，我们规定如下：

1. 1、客户到我处维修，确认故障时必须在客户在场的情况下对该产品通电检测，确认故障。
   2、硬件维修，如需更换配件、加收配件成本费时事先征得用户同意。
   3、当本中心技术员为确认故障或安装新设备而不得不拆机时，先征得客户同意。
   4、因我中心不慎，损坏或遗失客户维修件，由中心按损坏物品时价赔偿。
   5、商务在填单时应注意机器的外观，详细配置及客户对故障的叙述。如有重要或加急客户请先交业务经理确认签名备注。
   6、维修工程师接收机器半小时内判断出故障，机器要在客户确定维修后3个工作日内确定最终结果。
   7、测试工程师应注意在接到机器后需立刻测试并拷机24小时，确认外观及维修单无问题才能出货。8、以上所有维修机器保修期均为7天的时间。

送修流程如下：

上门维修需要注意的事项：

1.   客户应说清楚所在的地址、电话以及联系人；
2.   客户应告诉我们话务人员你所使用设备的型号以及所设备出现的故障现象；
3.   客户应告诉我们你所使用的设备近期的维修和维护情况。
4.   维修人员务必填写好客户设备损坏情况报告单，并告知客户设备现状及解决的办法；
5.   维修人员应在24小时之内完全解决故障设备的故障。
6.   以上所有维修机器保修期均为7天的时间。

上门维修流程如下：